qx99 গোপনীয়তা নীতি

qx99 আপনার সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেটুকুই সংগ্রহ করি যা সত্যিকারের প্রয়োজন।

১.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন qx99-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী।
• জন্মতারিখ: ১৮+ বয়স যাচাই করার জন্য (অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ)।
• মোবাইল নম্বর: বাংলাদেশী নম্বর (যেমন: 01XXXXXXXXX) — OTP যাচাই ও যোগাযোগের জন্য।
• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট যাচাই ও গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশনের জন্য।
• ঠিকানা: বিভাগ ও জেলার তথ্য (যেমন: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ)।
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য।

১.২ KYC যাচাইকরণ তথ্য

আর্থিক লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আমরা KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত নথি সংগ্রহ করি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• ছবি সহ পরিচয় প্রমাণ।
• ঠিকানা প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

১.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন qx99 প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ বা ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• আইপি ঠিকানা: অবস্থান অনুমান ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য।
• ব্যবহারের ধরন: কোন গেম খেলেছেন, কত সময় ব্যয় করেছেন, বেটের ধরন।
• লগইন ইতিহাস: সময়, তারিখ, লগইন অবস্থান।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং টোকেন: (বিস্তারিত নিচের কুকিজ বিভাগে দেখুন)।

সংগৃহীত তথ্য নির্দিষ্ট এবং সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। qx99 কখনোই অপ্রাসঙ্গিক বা অনুমোদনহীন কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করে না।

২.১ বিপণন যোগাযোগ

qx99 আপনাকে রমজান স্পেশাল অফার, ঈদ বোনাস, BPL ক্রিকেট প্রমো, পহেলা বৈশাখ ক্যাম্পেইন সহ বিভিন্ন সময়োপযোগী অফার সম্পর্কে SMS বা ইমেইলে জানাতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করতে পারেন।

২.২ দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ

আপনার গেমিং ইতিহাস ও আর্থিক কার্যক্রম পর্যালোচনা করে আমরা অতিরিক্ত খেলার ঝুঁকি শনাক্ত করতে পারি। এটি আপনার সুরক্ষার জন্য — প্রয়োজনে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারে।

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। qx99 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

৩.১ অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies)

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অপরিহার্য। আপনার লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়।

৩.২ কার্যকারিতা কুকিজ (Functionality Cookies)

এই কুকিজগুলো আপনার পছন্দ (যেমন: পছন্দের গেম, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

৩.৩ বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies)

প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করতে বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য নয়।

৩.৪ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

qx99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রি, ভাড়া বা অনুমোদনহীনভাবে শেয়ার করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করে নিতে পারি:

৪.১ পেমেন্ট প্রোভাইডার

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক সহ অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.২ গেম প্রোভাইডার

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ আমাদের গেম পার্টনারদের সাথে গেমপ্লে সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে। এটি ন্যায্য খেলা (Fair Play) নিশ্চিত করতে এবং গেমের ফলাফল যাচাই করতে করা হয়।

৪.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী বৈধ আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

৪.৪ প্রযুক্তি অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারীর সাথে (যেমন: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা) কাজ করা হয়। এই অংশীদারদের সাথে চুক্তিতে কঠোর ডেটা সুরক্ষা শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।

qx99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিভক্ত:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত OTP যাচাই।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।

৫.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• তথ্যে প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমিত।
• কর্মীদের নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ করা হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা বিদ্যমান।

৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব। আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

qx99 বিশ্বাস করে যে আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সুরক্ষিত:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সমস্ত তথ্য দেখতে চাইতে পারেন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সম্পূর্ণ তথ্যের কপি সরবরাহ করব।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাই করে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সংশোধন করব।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট আইনি বাধ্যবাধকতা পালন সাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ আবশ্যক।

৬.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার

যেকোনো সময় বিপণন SMS বা ইমেইল থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। এ জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করুন।

৬.৫ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। যোগাযোগের সময়: সকাল ৮টা – রাত ২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)। আমরা ৩ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের স্বীকৃতি জানাব।

qx99 প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। বেনামী তথ্য (যেখানে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব নয়) পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণের জন্য দীর্ঘমেয়াদে ব্যবহার হতে পারে।

qx99 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে: নতুন পরিষেবা চালু, আইনি পরিবর্তন, বা প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নতি।

৮.১ পরিবর্তনের নোটিফিকেশন

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার ন্যূনতম ১৪ দিন আগে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• নোটিফিকেশন পাঠানো হবে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

৮.২ অভিযোগ ও জিজ্ঞাসা

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা প্রদান করি।

৮.৩ শিশু সুরক্ষা নীতি

qx99 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছে বলে সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।